30天，1226所學(xué)校。金秋8月，希沃傾注對教育的熱情，拉起全國巡檢的序幕，奔赴一場熱愛。
從西域梨城庫爾勒，到“極東雪城”牡丹江，北至黑河，南及三亞，希沃分布在全國各地的希沃技術(shù)支持小分隊整裝待發(fā)，將奔赴390個縣市，為超千所學(xué)校送去希沃官方服務(wù)。
01久久彌新，九年巡檢未改初心
2013年，希沃將當(dāng)年定義為“客戶體驗?zāi)辍�，也是在這一年，希沃引進(jìn)巡檢概念，在行業(yè)內(nèi)率先推出巡檢保養(yǎng)活動。早春3月，春雷萌動，希沃客服車隊發(fā)車前往各地，為廣大用戶提供設(shè)備檢修和保養(yǎng)服務(wù)。
這路一啟程，就走了9年。
2013年項目肇始，希沃在北上廣深、神木等7個代表城市開展試點。北京海淀區(qū)五一小學(xué)、上海金山區(qū)廊下小學(xué)里教職工迎接希沃工程師時，臉上掛著的笑容，大家還歷歷在目。
2020年4月，助力戰(zhàn)疫復(fù)課，希沃在開啟春季巡檢之前，由希沃健康中心對每位入校的工作人員提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在巡檢中特別增加設(shè)備消毒環(huán)節(jié)，贏得校方點贊。
久久彌新，初心在胸未敢棄。 02守正出新，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸及更多教師
2021年，經(jīng)過兩個月緊張有序的籌備，希沃全國巡檢保養(yǎng)活動(秋季場)于8月15日正式啟動，由此拉開全國大規(guī)模全國巡檢的篇章。
本輪全國巡檢，將繼續(xù)從產(chǎn)品清潔、硬件服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和增值服務(wù)五個維度對希沃設(shè)備進(jìn)行主動免費檢測和保養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好進(jìn)校服務(wù)。
與2020年相比，本輪巡檢服務(wù)將在3個方面進(jìn)行重點升級：
1.規(guī)模再擴大。2020年，希沃巡檢服務(wù)覆蓋全國15965臺設(shè)備，今年這個數(shù)字將超過31000臺，同比增長超過97%。本輪巡檢覆蓋全國31個省級行政區(qū)，超1220所學(xué)校，越來越多的學(xué)校將在巡檢中，感受到希沃服務(wù)帶來的教育信息化助力。
2.標(biāo)準(zhǔn)再強化。受疫情影響，本次全國巡檢啟動會改在云端舉行。會上不僅對本次巡檢重點工作進(jìn)行宣貫，還同步下發(fā)巡檢保養(yǎng)SOP手冊，對各環(huán)節(jié)動作要求進(jìn)行限定，并拍照考核，確保巡檢標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。
3.服務(wù)再創(chuàng)新。從名師心得到優(yōu)秀課件，我們不斷為教學(xué)體驗和教師成長創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如何讓廣大教師知道用到呢?在本次巡檢中，我們?yōu)槊颗_受檢大屏貼上二維碼標(biāo)簽，輕輕一掃即可獲取希沃交互一體機使用教程、希沃名師好課、標(biāo)桿服務(wù)案例和官方服務(wù)升級，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)離教師近一點，再近一點。
本次巡檢同步推出希沃官方臻享服務(wù)，對希沃官方延保服務(wù)、希沃官方硬件升級服務(wù)進(jìn)行專項推介，進(jìn)一步降低校方設(shè)備管理壓力和維護成本。
希沃真誠地希望更多教師，把教育信息化設(shè)備真正用起來，也希望希沃為大家提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能被更多教師看到用到。
九月歸來，杏壇書聲再現(xiàn)，師生再譜新章!
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